溧阳市消协中关村高新区分会的工做人员接到张某的赞扬后，当即结合法律人员赴现场核实环境。连系张某供给的大年夜饭宣传海报、菜单照片、现场菜品视频，以及酒店的食材采购记实等，确认该酒店现实菜品取宣传内容严沉不符，菜品存正在质量不达标、不新颖、食材缩水等环境。工做人员向酒店普及了消费者权益保的相关，明白其行为的违法性，经多轮现场调整，酒店同意向张某报歉，全额退还张某领取的2000元定金，并额外补偿张某3000元，张某对处置成果暗示对劲。

　　马年春节，团聚至上，泛博餐饮商家诚信运营，才是长久生财之道。消费不缺位，才能让消费者玩得、吃得舒心、过得安心，欢欢喜喜过个安然幸福年！

　　马年春节的脚步越来越近，阖家团聚吃大年夜饭，是中国人刻正在骨子里的年味典礼。图的就是省心、喜庆、有排面。但客岁发生的一路消费胶葛，至今仍值得大师！

　　当前！首页食物资讯中国食物以案说法—春节订餐这些坑万万别踩！

　　预订大年夜饭及春节会餐，优先选择诺言好、口碑佳、有运营天分的餐饮商家，避免选择无天分、差评多的“小众做坊”或“姑且外包”餐厅；预订时最好签定书面和谈或保留明白的聊天记实，对菜品名称、食材规格、分量、单价、制做体例（能否为预制菜等）、价钱、定金金额、退订法则、“口头许诺”，避免商家推诿扯皮。如遇消费胶葛，可先取商家敌对协商，协商不成的，保留好预订凭证、宣传菜单、沟通记实等相关，及时拨打12345或12315热线，或间接向属地市场监管部分、消协组织赞扬。切勿忍气吞声，让“窝囊气”扫了春节的兴致。

　　春节期间，消费者领取高价预订大年夜饭，素质是采办“质量+办事”，本案中，涉事酒店以“高端新颖食材”为噱头，通过宣传海报、菜单张某以高价预订大年夜饭，现实菜品、食材、质量取宣传严沉不符，带有消费欺诈性质，违反了《中华人平易近国消费者权益保》的相关，侵害了消费者的权益。酒店正在收取高额费用后，未履行许诺供给合适商定的菜品和办事，正在消费者提出后承担响应的义务，了《中华人平易近国平易近》中的公允诚信准绳，损害了本身贸易诺言，更侵害了张某的公允买卖权和知情权。张某有权要求酒店退还费用并承担补偿义务。

　　客岁大年节前夜（2025年1月28日），消费者张某特地正在本地某酒店预订了一桌价值5888元的高端大年夜饭，领取定金2000元，酒店发送了宣传海报和菜单，许诺菜品均采用新颖高端食材。可大年节当晚，张某一家到店用餐时，却发觉现实菜品取宣传严沉脱节：海报上新鲜丰满的帝王蟹、大龙虾，上桌后个头缩水，肉质发柴发腥，较着不新颖；标注“现杀现做”的土鸡，口感软烂如预制菜；更令人不满的是，多道菜品分量严沉不脚，取菜单标注严沉不符。张某当即找到酒店商量，对方却以“春节食材严重”“视觉误差”为由对付，报歉和补偿，协商无果后，张某赞扬至溧阳市消协中关村高新区分会。